Visa ha presentado su nuevo informe, ‘El valor de la aceptación: Entendiendo el panorama de los pagos digitales en Kenia’, que revela importantes oportunidades de crecimiento para los pagos digitales, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas (pymes). El estudio destaca que el 68% de las pymes que ya aceptan pagos digitales planean invertir en tecnologías de pago, incluidas las soluciones sin contacto, lo que refleja un ecosistema de pagos digitales en plena expansión.
Un ecosistema digital en crecimiento
Kenia ha experimentado un impulso significativo en la adopción de pagos digitales, con un 40% de las pymes incorporando estas tecnologías en los últimos dos años. Según el informe, el 84% de las pymes encuestadas reconoce que invertir en tecnologías de pago es crucial para impulsar el crecimiento de sus negocios. Además, el 56% de las pymes que operan exclusivamente con efectivo admiten haber perdido clientes debido a la falta de efectivo, mientras que el 91% enfrenta preocupaciones de seguridad relacionadas con el manejo de dinero en efectivo, como robos o malversación por parte de empleados.
Estos desafíos subrayan el potencial de los pagos digitales, que ofrecen mayor seguridad, transparencia y conveniencia. Las ventajas de los pagos con tarjeta incluyen una mayor comodidad para los clientes, una gestión simplificada de ventas y contabilidad, y acceso a datos valiosos sobre los hábitos de consumo.
Impulsores de la adopción digital
El informe identifica tres factores clave que motivan a las pymes a adoptar pagos digitales: conveniencia (40%), ahorro de costos (38%) y mejora de la eficiencia (37%). Sin embargo, el apego al efectivo sigue siendo una barrera, ya que el 97% de las pymes digitalmente habilitadas aún enfrentan preocupaciones relacionadas con el manejo de efectivo.
Además, existe una demanda significativa de medidas de seguridad mejoradas entre las empresas que ya aceptan pagos digitales. El 71% busca soluciones seguras para pagos entre empresas (B2B), y el 69% desea orientación sobre mejores prácticas de seguridad en pagos. La alta tasa de satisfacción (69%) entre las pymes que utilizan tecnología financiera respalda la expansión continua de los pagos digitales en Kenia.
El impacto económico de los pagos digitales
La adopción de pagos digitales no solo beneficia a las pymes, sino que también impulsa el crecimiento económico y la inclusión financiera. Los registros digitales facilitan el acceso a financiamiento, mientras que la conexión de personas no bancarizadas al sistema financiero formal permite el acceso a ahorros, créditos y seguros. Según investigaciones, la transición a la economía digital puede generar un crecimiento anual del PIB del 1 al 2%. Un aumento del 1% en el uso de tarjetas puede incrementar el consumo de bienes y servicios en 67.000 millones de dólares anuales en 70 países y territorios.
Visa como aliado estratégico
Visa se posiciona como un socio clave en la transición de Kenia hacia una economía más digital. La compañía ofrece soluciones innovadoras, como Tap to Phone, pagos sin contacto y Click to Pay, además de programas educativos para empresas. Chad Pollock, vicepresidente y gerente general de Visa para África Oriental, destacó: “El panorama de pagos digitales en Kenia está experimentando un crecimiento dinámico, impulsado por la preferencia por métodos de pago innovadores y servicios de valor agregado. Colaborando con nuestros socios, Visa busca desbloquear el potencial de los pagos digitales para todos los kenianos”.
El informe, realizado por 4Sight Research & Analytics, se basa en entrevistas cara a cara con 254 propietarios o gerentes de pymes, tomadores de decisiones clave en sus negocios.
Referencias
- Visa. (2024). ‘Value of Acceptance: Understanding the Digital Payment Landscape in Kenya’.
- 4Sight Research & Analytics. (2024). Kenya Digital Payments Report.
- African Business Magazine. (2024). “Digital Payments Drive SME Growth in Kenya”.
- World Bank. (2023). “The Impact of Digital Payments on Economic Growth”.